Strefa Managera

Boty na Facebooku – nowa forma komunikacji z klientami

Boty na Facebooku – nowa forma komunikacji z klientami

Boty, które wspierają marketing i promocję firmy, to zaawansowane technologicznie narzędzia. Warto po nie sięgnąć, zwłaszcza że są bezpłatne, a efekty, które dzięki nim uzyskamy, mogą w znacznym stopniu wpłynąć na sprzedaż naszych usług. W dzisiejszych czasach rozmowa o autonomicznych samochodach, które potrafią samodzielnie przemieszczać się z punktu A do

Czytaj więcej

Jak reagować na negatywne komentarze na Facebooku?

Jak reagować na negatywne komentarze na Facebooku?

Klientka skrytykowała pracę twojego gabinetu w komentarzu na Facebooku? A może wystawiła ci negatywną ocenę? Podpowiadamy jak reagować na skargi zamieszczane w mediach społecznościowych i w jaki sposób działać, żeby nie zaostrzyć konfliktu. Facebook daje gabinetom kosmetycznym nieograniczone możliwości promocji, która nie musi wcale wiązać się z dużymi nakładami finansowymi.

Czytaj więcej

Co zrobić gdy klientka utrudnia pracę

Co zrobić gdy klientka utrudnia pracę

Poszukujesz jednej prostej riposty dla gburów, awanturników i wymagających „księżniczek”, mogącej ich zdyscyplinować do tego, by zachowywali się prawidłowo i z szacunkiem do twojej pracy, a jednocześnie z radością płacili za kolejne zabiegi? Czy w ogóle istnieje coś takiego? Czy można w jakikolwiek sposób podporządkować sobie dorosłych ludzi? Czy raczej

Czytaj więcej

Klient ma zawsze rację – sposoby na niezadowolonych z usług

Klient ma zawsze rację – sposoby na niezadowolonych z usług

Niezadowolony z usługi klient, niezależnie od tego czy jest to uzasadnione, czy też nie ma do tego podstaw, to wyzwanie dla każdego salonu i kliniki beauty. Jak unikać takich sytuacji i w jaki sposób sobie z nimi radzić, jeśli zaistnieją? Sektor usług, polegających na bezpośrednim kontakcie z klientem jest związany

Czytaj więcej

Kiedy jeden z pracowników kreuje się na gwiazdę zespołu, deprymując pozostałych pracowników

Kiedy jeden z pracowników kreuje się na gwiazdę zespołu, deprymując pozostałych pracowników

Miałam kiedyś taką sytuację, że nowo zatrudniony pracownik miał bardzo silną, charyzmatyczną osobowość i od samego początku kreował się na lidera zespołu, deprymując pozostałych pracowników. Dziewczyna była jednocześnie świetnym specjalistą. Zawsze w takich sytuacjach staram się dostrzegać pozytywne aspekty sytuacji i zastanawiam się, w jaki sposób mogę wykorzystać potrzeby i

Czytaj więcej

Pracownik oczekuje, że to właściciel lub manager powinien zapewnić mu klientów

Pracownik oczekuje, że to właściciel lub manager powinien zapewnić mu klientów

Kiedy pracownik nie wie, że ma wpływ na obłożenie kalendarza wizyt, to oznacza, że został popełniony błąd już na samym początku współpracy. Taka sytuacja często ma miejsce, gdy pracownicy, bez dodatkowego szkolenia i wprowadzenia, przechodzą ze spa hotelowego do pracy w salonie miejskim albo z przychodni lekarskiej do gabinetu komercyjnego.

Czytaj więcej

Nowe pokolenie pracowników wymaga nowego podejścia

Nowe pokolenie pracowników wymaga nowego podejścia

Rekrutacja personelu to jedno z wielu wyzwań, z jakim borykają się menagerowie. Znalezienie odpowiednio wykwalifikowanych i zmotywowanych pracowników to połowa sukcesu. Równie ważny jest jednak proces wdrożenia nowej, w szczególności młodej osoby, do pracy w zespole. W Kandarze każdy specjalista, który dołącza do zespołu może liczyć nie tylko na koleżeńską

Czytaj więcej

Nie bądź pierwszy i najlepszy! Content marketing w usługach beauty czym jest i jak go wykorzystać?

Nie bądź pierwszy i najlepszy! Content marketing w usługach beauty czym jest i jak go wykorzystać?

Content marketing to od kilku lat jedno z najgorętszych pojęć marketingu internetowego. Czym jest? Kolejną modą, opcjonalnym dodatkiem działań promocyjnych czy już koniecznym elementem strategii? Czy pasuje do twojej firmy i promocji usług przez nią realizowanych? Po lekturze poniższych akapitów poznasz odpowiedzi na te pytania. Na wstępie chciałbym zaznaczyć jedną

Czytaj więcej

Trudna rozmowa – jak rozstać się z pracownikiem

Trudna rozmowa – jak rozstać się z pracownikiem

Rozmowa komunikująca zwolnienie to jedno z najtrudniejszych i najbardziej stresujących zadań, z jakimi spotykają się menedżerowie. Nie dziwi fakt, że przekazujący tę wiadomość poddani są silnemu stresowi i mogą popełniać podstawowe błędy. Dlatego warto przygotować się do takiej rozmowy, aby dzięki temu maksymalnie ograniczyć stres i napięcia towarzyszące komunikowaniu zwolnień.

Czytaj więcej

Jak upominać pracownika

Jak upominać pracownika

W jaki sposób powiedzieć pracownikowi, że zrobił coś nie tak? Jak przełamać opór przed mówieniem przykrych rzeczy, które z natury przychodzą nam zdecydowanie trudniej niż pochwały? Rozwiązaniem może być model pełnej ekspresji – sprawdzona technika przekazywania informacji zwrotnej. Wyobraźmy sobie sytuację, kiedy manager wchodzi do recepcji salonu i zauważa, że

Czytaj więcej

Jak współpracować z blogerami i influencerami?

Jak współpracować z blogerami i influencerami?

Coraz częściej firmy z branży beauty decydują się na współpracę z influencerami. Nic dziwnego, bo to najgorętszy trend w marketingu ostatnich czasów. Korzyści z umiejętnie przeprowadzanych kampanii bywają ogromne. Salon zyskuje pozytywne opinie, a oferowane przez niego usługi stają się pożądane i modne. Z badań przeprowadzonych na zlecenie Polskiego Stowarzyszenia

Czytaj więcej

Etapy wdrażania nowego pracownika

Etapy wdrażania nowego pracownika

Pracownicy to najważniejszy filar biznesu beauty. Sprzedają, nawiązują relacje z klientem, są wizytówką firmy. Dlatego tak ważne jest, aby już od początku, zaraz po rekrutacji, wdrożyć ich w działanie salonu, przeszkolić zgodnie z własnymi, wewnętrznymi standardami i procedurami, zmotywować i najważniejsze – zatrzymać. Żyjemy w czasach, w których o dobrego

Czytaj więcej

Jak nowe technologie pomagają zarządzać zespołem

Jak nowe technologie pomagają zarządzać zespołem

Zbudowanie zgranego i zmotywowanego zespołu, który świetnie wykonuje swoje obowiązki i potrafi zdobyć lojalność klienta, to cel każdego menedżera gabinetu kosmetycznego i spa. Jest to jednak nie lada wyzwanie. Co zrobić, aby mu podołać? Niewielu menedżerów ma świadomość, że niezadowolenie zespołu często rozpoczyna się w momencie, gdy do firmy wkrada

Czytaj więcej

Jak wybrać managera

Jak wybrać managera

Pierwszy etap w procesie rekrutacji managera? Większość odpowie — to proste, należy zamieścić ogłoszenie. To nie do końca prawda — najpierw trzeba stworzyć opis stanowiska i dokładnie określić, czym ma się zajmować poszukiwana osoba. Co dalej? Przepis na skuteczną rekrutację, krok po kroku, w rozmowie z nami podaje Natalia Bogdan,

Czytaj więcej

Zaprogramuj dobrego pracownika

Zaprogramuj dobrego pracownika

Twój pracownik nie angażuje się w życie firmy? A może nie umie lub nie chce starać się, by od razu umawiać klientkę na kolejny zabieg? Nie widzi swojej winy w tym, że klienci nie kupują kosmetyków? Dużą część z tych typowych problemów dałoby się załagodzić już na samym początku, to

Czytaj więcej

Zatrudnić – ale jak? Prawne zakamarki umów z pracownikami

Zatrudnić – ale jak? Prawne zakamarki umów z pracownikami

Kwestia formy zatrudnienia nowego pracownika to jeden z ważnych punktów, omawianych podczas rozmowy rekrutacyjnej, który bywa kością niezgody między pracodawcą a osobą zatrudnianą. Właściciele salonów, nie zdając sobie sprawy z prawnych konsekwencji, stosują niewłaściwe formy umów, nieprzystające do wykonywanych obowiązków personelu. O tym, jak uniknąć błędów i zatrudnić pracownika w

Czytaj więcej

Rekrutacja pracownika – jak to zrobić dobrze?

Rekrutacja pracownika – jak to zrobić dobrze?

Rekrutacja to proces trudniejszy niż mogłoby się wydawać, zwłaszcza, gdy naszym priorytetem jest znalezienie wysoko wykwalifikowanego personelu. W usługach beauty ma to ogromne znaczenie, ale oprócz wysokich kwalifikacji zawodowych, niezwykle ważne są także umiejętności społeczne. To kosmetolodzy i pracownicy recepcji mają bezpośredni kontakt z klientem, są wizytówką naszej firmy i

Czytaj więcej

Biznes beauty od kuchni, czyli strategiczne zadania managera

Biznes beauty od kuchni, czyli strategiczne zadania managera

Przebojowy, dobrze wykształcony, charyzmatyczny, zadbany — która cecha managera jest najważniejsza? Jednoznaczna odpowiedź jest niemożliwa, ale jedno jest pewne — dobry manager musi być autorytetem dla swoich pracowników. O tym, a także o blaskach i cieniach zarządzania biznesem beauty, w czasie 5. Konferencji Beauty Inspiration — Lider Biznesu Beauty, rozmawiał

Czytaj więcej

Biznes oparty na rzęsach

Biznes oparty na rzęsach

Stylizacja rzęs to ostatnio jeden z najbardziej popularnych zabiegów upiększających. Jest ważnym elementem oferty wielu gabinetów kosmetycznych – powstają nawet salony specjalizujące się w tej dziedzinie. Nic dziwnego, bo kobiety kochają swoje rzęsy i wszystko wskazuje, że jest to miłość na długie lata, a dzięki temu jest to sektor urody,

Czytaj więcej

Skąd wiesz, że odniosłeś sukces?

Skąd wiesz, że odniosłeś sukces?

Nie jest tajemnicą, że celem każdego właściciela salonu z branży beauty jest osiągnięcie sukcesu. Ale… czym właściwie jest sukces? Jak go mierzyć i po czym poznasz, że Twoja firma jest powodem do dumy? Stały monitoring wyników salonu to kluczowy element prowadzenia każdego biznesu. Bieżąca kontrola wpływów i rentowności pozwala dbać

Czytaj więcej

Facebook

YouTube