Strefa Managera

Inny znaczy lepszy

Inny znaczy lepszy

O specjalizacjach obiektów spa mówi się wiele. Wciąż jednak spora ich część za swój wyróżnik uważa „najlepszą ofertę” czy „wysoką jakość obsługi”. O ile wysoka jakość usług to oczywiście niezwykle istotna wartość, to z pewnością nie stanowi ona o unikalności. W jaki sposób i dzięki czemu można więc dziś zostać

Czytaj więcej

Spa to już za mało

Spa to już za mało

Do  niedawna spa w hotelu było rozwiązaniem, które samo w sobie zapewniało wyróżnienie się na rynku i większą gwarancję pozyskania klientów. Dziś hotelowe spa stanowi już standard, a dla wielu gości to wręcz niewystarczająca oferta. Przyjeżdżając do takich miejsc, oczekują oni czegoś więcej niż tylko basenu i zabiegów kosmetyczno-relaksacyjnych. Co

Czytaj więcej

Hotelowe day spa

Hotelowe day spa

Jak pozyskać klienta z okolicy? Niewielkie miasto w turystycznym regionie. Hotelowe spa każdego dnia odwiedzają tu liczni goście z całego kraju, a także z zagranicy. Oczarowani miejscem, zazdroszczą „miejscowym”, że tak wspaniały kompleks, profesjonalne usługi kosmetyczne, wspaniałego masażystę mają dla siebie tuż za rogiem. Mówią to z pewnością nie mając

Czytaj więcej

Medycyna estetyczna w hotelu spa

Medycyna estetyczna w hotelu spa

Jeszcze kilka lat temu zabiegi medycyny estetycznej oferowane były wyłącznie w gabinetach miejskich. Sytuacja ta powoli się zmienia. Potencjał kryjący się w tego typu zabiegach dostrzegły też hotele spa. Wiele z nich, zwłaszcza tych położonych w odległych miejscach uzdrowiskowych, właśnie w medycynie estetycznej upatruje szansę na uatrakcyjnienie swojej oferty, kierowanej

Czytaj więcej

Jak nie przeinwestować w spa

Jak nie przeinwestować w spa

Można śmiało powiedzieć, że odpowiednie dobranie wyposażenia salonu dostosowanego do potrzeb klienta jest kluczem do sukcesu w biznesie spa. Niestety, wiele obiektów wpada wciąż w pułapkę złych, nieprzemyślanych inwestycji, wyciągając następnie mylne wnioski na temat tego, że nie warto wiele wydawać, bo to się nie opłaca. W ten sposób wiele

Czytaj więcej

Refreshing twojego obiektu

Refreshing twojego obiektu

Zmiana jest dobra. To nie tylko parafraza znanego filmowego powiedzenia, ale fakt, który w branży spa wiąże się z niepodważalnymi korzyściami. Każda zmiana – a zwłaszcza refreshing oferty – stanowi wyzwanie dla obiektu. Pamiętajmy jednak, że każdy produkt czy usługę charakteryzuje naturalny cykl życia – po 2-3 latach bezpowrotnie tracą

Czytaj więcej

Jak zarobić na promocji

Jak zarobić na promocji

„Zrobiłam promocję i niewiele osób z tego skorzystało, a chciałam dać usługę praktycznie za darmo”, „zrobiłam promocję, klientki skorzystały, ale więcej już nie wróciły”.  Te zwroty są ci bliskie? Jeżeli masz takie doświadczenia, to wniosek jest jeden – promocja nie została dobrze przeprowadzona. By zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu, trzeba przejść drogę

Czytaj więcej

Sukces budują doświadczenia

Sukces budują doświadczenia

Niejeden manager obiektu spa marzyłby o zdobyciu złotej księgi, w której, gdyby takowa istniała, znalazłby idealny przepis na poprowadzenie biznesu do sukcesu przez duże „S”. Sukces ten nigdy by się nie kończył, hotel przez cały rok miałby szczelnie wypełnione wszystkie pokoje i apartamenty, a spa przynosiłoby bajkowe dochody. Nic takiego

Czytaj więcej

Jak zwiększyć sprzedaż bezpośrednią hotelu spa?

Jak zwiększyć sprzedaż bezpośrednią hotelu spa?

Sprzedaż wszystkich hoteli, także spa odbywa się dziś głównie w internecie. Coraz większą część sprzedaży przejmują portale pośredniczące OTA, które szybko dostosowały się do trendów. Co w takiej sytuacji ma robić obiekt spa, by sprzedawać swoje usługi bezpośrednio? Jak chronić swoją markę i przekuć ją na efekty sprzedażowe? Analizując proces

Czytaj więcej

Zespół czy grupa indywidualistów?

Zespół czy grupa indywidualistów?

Marzeniem właściciela czy managera salonu beauty jest często zatrudnienie pracownika z własną bazą klientów. Ci, którzy tego doświadczyli, przekonali się, że przy okazji powoduje to odizolowanie się takiej osoby od pracy całego zespołu i skupianie się tylko na własnych czynnościach. W takim przypadku bardzo trudno jest wprowadzić nowe standardy obsługi

Czytaj więcej

ODYSEJA w świat SPA

ODYSEJA w świat SPA

Kosmoprof przedstawia kolejną odsłonę cyklu Akademii SPA, w ramach którego prezentowane są najciekawsze projekty konsultingowe dla obiektów spa, realizowane przez ekspertów marki. W tym numerze, wspólnie z Odyssey Clubhotel Wellness & SPA, Kosmoprof przedstawia jedną z wyjątkowych realizacji. Położony w malowniczej części Gór Świętokrzyskich kompleks proponuje unikalny koncept pielęgnacyjnej podróży,

Czytaj więcej

Uwaga! Odbierz telefon

Uwaga! Odbierz telefon

Właśnie dzwoni telefon. Pracownica recepcji w tym czasie rozmawia z klientką przy ladzie. Jeden, drugi, trzeci dzwonek i jeszcze jeden, telefon milknie. Za chwilę kolejny, tym razem recepcjonistka przerywa rozmowę z klientką i podnosi słuchawkę… aby odłożyć ją z powrotem i przerwać tym samym natarczywe dzwonienie, po czym wraca do

Czytaj więcej

Marka nie pojawia się natychmiast

Marka nie pojawia się natychmiast

spa inspirations: Jakie są według Pana najważniejsze zasady budowania marki w branży usługowej, jaką jest biznes spa & beauty? HENRYK MRUK: Budowanie marki w branży usługowej jest procesem powolnym, wymagającym konsekwencji oraz harmonii działań. Punktem wyjścia  powinny być potrzeby segmentu konsumentów, do których dana placówka kieruje swoją ofertę.  Nazwa i

Czytaj więcej

Nowe stare spa

Nowe stare spa

Pierwsze hotelowe obiekty spa w Polsce powstawały pod koniec XX wieku. Od tego czasu praktycznie co miesiąc jesteśmy świadkami otwierania się kolejnych hoteli ze strefą beauty. Zaskakują one nowymi rozwiązaniami, niecodziennymi koncepcjami i atrakcyjną architekturą, stając się tym samym poważnym zagrożeniem dla starszych obiektów, tworzonych w innych realiach rynkowych. Nie

Czytaj więcej

Spa Consulting – gwarancja sukcesu

Spa Consulting – gwarancja sukcesu

Dziś nie trzeba już nikogo przekonywać do tego, że spa to nie tylko cztery ściany i zaopatrzenie ich w kosmetyki i urządzenia, lecz także, a może przede wszystkim – dobry projekt, koncepcja i zaoferowanie spójnej całości, którą pokocha nawet najbardziej wymagający klient. Dlatego niezwykle ważnym, kluczowym wręcz etapem tworzenia spójnej

Czytaj więcej

Trener poza klubem fitness

Trener poza klubem fitness

Zazwyczaj, ten kto chce zgubić trochę centymetrów czy kilogramów, zwiększyć muskulaturę, poprawić kondycję, ewentualnie miło spędzić czas puka do drzwi klubu fitness. To jednak nie takie oczywiste i nie zawsze ci, którzy chcą  popracować nad sylwetką radośnie skierują swe kroki w stronę klubu. I wcale nie chodzi tu o koszty

Czytaj więcej

Fitness i spa – zgrany duet

Fitness i spa – zgrany duet

Portal Spa Finder w swoim raporcie dotyczącym trendów spa i wellness na 2014 rok, w jednym z punktów mówi: fitness stał się ważnym składnikiem życia społecznego. Nie można się z tym nie zgodzić. Podobnie  jak to miało miejsce w przypadku spa i gabinetów urody, w ostatnich latach znacznie wzrosła też

Czytaj więcej

Spa bez barier

Spa bez barier

Społeczeństwo żyje coraz dłużej. Prawdopodobieństwo, że każdy prędzej czy później zmierzy się ze stopniowym zmniejszeniem sprawności fizycznej jest więc coraz większe. Najwyższa pora by zadać pytanie – czy obiekty spa biorą pod uwagę tak liczną grupę gości, których  stanowią ludzie z dysfunkcjami i ograniczeniami? Według prognoz ekonomistów, wraz z nieuniknionym

Czytaj więcej

Trendy fitness na 2014 rok wg Shape’a

Trendy fitness na 2014 rok wg Shape’a

Raport amerykańskiego Shape’a przewiduje 10 głównych trendów, jakie zawładną sferą fitness w 2014 roku. Co ciekawe, tak jak w całej branży beauty, tak i tu widać wyraźne wpływy idei wellness i kompleksowego podejścia do zdrowia człowieka. Poza intensywnymi ćwiczeniami, w raporcie można przeczytać m.in. o zdrowym odżywianiu, trenerach wellness, jodze,

Czytaj więcej

Wypromować miejsce odosobnienia

Wypromować miejsce odosobnienia

si: Kameralne miejsce w otoczeniu dziewiczej natury, z intrygującą architekturą i rodzinną atmosferą. Taką miała Pani wizję budując obiekt  spa. Czy po półtorarocznym funkcjonowaniu hotelu rzeczywistość w jakiś sposób zweryfikowała Pani założenia? KM: Założenia były takie, jakie się urzeczywistniły. Trochę czasu minęło zanim klienci zrozumieli ideologię miejsca. Musieliśmy też chwilę

Czytaj więcej

Facebook

YouTube