Strefa Managera

Sukces budują doświadczenia

Sukces budują doświadczenia

Niejeden manager obiektu spa marzyłby o zdobyciu złotej księgi, w której, gdyby takowa istniała, znalazłby idealny przepis na poprowadzenie biznesu do sukcesu przez duże „S”. Sukces ten nigdy by się nie kończył, hotel przez cały rok miałby szczelnie wypełnione wszystkie pokoje i apartamenty, a spa przynosiłoby bajkowe dochody. Nic takiego

Czytaj więcej

Jak zwiększyć sprzedaż bezpośrednią hotelu spa?

Jak zwiększyć sprzedaż bezpośrednią hotelu spa?

Sprzedaż wszystkich hoteli, także spa odbywa się dziś głównie w internecie. Coraz większą część sprzedaży przejmują portale pośredniczące OTA, które szybko dostosowały się do trendów. Co w takiej sytuacji ma robić obiekt spa, by sprzedawać swoje usługi bezpośrednio? Jak chronić swoją markę i przekuć ją na efekty sprzedażowe? Analizując proces

Czytaj więcej

Zespół czy grupa indywidualistów?

Zespół czy grupa indywidualistów?

Marzeniem właściciela czy managera salonu beauty jest często zatrudnienie pracownika z własną bazą klientów. Ci, którzy tego doświadczyli, przekonali się, że przy okazji powoduje to odizolowanie się takiej osoby od pracy całego zespołu i skupianie się tylko na własnych czynnościach. W takim przypadku bardzo trudno jest wprowadzić nowe standardy obsługi

Czytaj więcej

ODYSEJA w świat SPA

ODYSEJA w świat SPA

Kosmoprof przedstawia kolejną odsłonę cyklu Akademii SPA, w ramach którego prezentowane są najciekawsze projekty konsultingowe dla obiektów spa, realizowane przez ekspertów marki. W tym numerze, wspólnie z Odyssey Clubhotel Wellness & SPA, Kosmoprof przedstawia jedną z wyjątkowych realizacji. Położony w malowniczej części Gór Świętokrzyskich kompleks proponuje unikalny koncept pielęgnacyjnej podróży,

Czytaj więcej

Uwaga! Odbierz telefon

Uwaga! Odbierz telefon

Właśnie dzwoni telefon. Pracownica recepcji w tym czasie rozmawia z klientką przy ladzie. Jeden, drugi, trzeci dzwonek i jeszcze jeden, telefon milknie. Za chwilę kolejny, tym razem recepcjonistka przerywa rozmowę z klientką i podnosi słuchawkę… aby odłożyć ją z powrotem i przerwać tym samym natarczywe dzwonienie, po czym wraca do

Czytaj więcej

Marka nie pojawia się natychmiast

Marka nie pojawia się natychmiast

spa inspirations: Jakie są według Pana najważniejsze zasady budowania marki w branży usługowej, jaką jest biznes spa & beauty? HENRYK MRUK: Budowanie marki w branży usługowej jest procesem powolnym, wymagającym konsekwencji oraz harmonii działań. Punktem wyjścia  powinny być potrzeby segmentu konsumentów, do których dana placówka kieruje swoją ofertę.  Nazwa i

Czytaj więcej

Nowe stare spa

Nowe stare spa

Pierwsze hotelowe obiekty spa w Polsce powstawały pod koniec XX wieku. Od tego czasu praktycznie co miesiąc jesteśmy świadkami otwierania się kolejnych hoteli ze strefą beauty. Zaskakują one nowymi rozwiązaniami, niecodziennymi koncepcjami i atrakcyjną architekturą, stając się tym samym poważnym zagrożeniem dla starszych obiektów, tworzonych w innych realiach rynkowych. Nie

Czytaj więcej

Spa Consulting – gwarancja sukcesu

Spa Consulting – gwarancja sukcesu

Dziś nie trzeba już nikogo przekonywać do tego, że spa to nie tylko cztery ściany i zaopatrzenie ich w kosmetyki i urządzenia, lecz także, a może przede wszystkim – dobry projekt, koncepcja i zaoferowanie spójnej całości, którą pokocha nawet najbardziej wymagający klient. Dlatego niezwykle ważnym, kluczowym wręcz etapem tworzenia spójnej

Czytaj więcej

Trener poza klubem fitness

Trener poza klubem fitness

Zazwyczaj, ten kto chce zgubić trochę centymetrów czy kilogramów, zwiększyć muskulaturę, poprawić kondycję, ewentualnie miło spędzić czas puka do drzwi klubu fitness. To jednak nie takie oczywiste i nie zawsze ci, którzy chcą  popracować nad sylwetką radośnie skierują swe kroki w stronę klubu. I wcale nie chodzi tu o koszty

Czytaj więcej

Fitness i spa – zgrany duet

Fitness i spa – zgrany duet

Portal Spa Finder w swoim raporcie dotyczącym trendów spa i wellness na 2014 rok, w jednym z punktów mówi: fitness stał się ważnym składnikiem życia społecznego. Nie można się z tym nie zgodzić. Podobnie  jak to miało miejsce w przypadku spa i gabinetów urody, w ostatnich latach znacznie wzrosła też

Czytaj więcej

Spa bez barier

Spa bez barier

Społeczeństwo żyje coraz dłużej. Prawdopodobieństwo, że każdy prędzej czy później zmierzy się ze stopniowym zmniejszeniem sprawności fizycznej jest więc coraz większe. Najwyższa pora by zadać pytanie – czy obiekty spa biorą pod uwagę tak liczną grupę gości, których  stanowią ludzie z dysfunkcjami i ograniczeniami? Według prognoz ekonomistów, wraz z nieuniknionym

Czytaj więcej

Trendy fitness na 2014 rok wg Shape’a

Trendy fitness na 2014 rok wg Shape’a

Raport amerykańskiego Shape’a przewiduje 10 głównych trendów, jakie zawładną sferą fitness w 2014 roku. Co ciekawe, tak jak w całej branży beauty, tak i tu widać wyraźne wpływy idei wellness i kompleksowego podejścia do zdrowia człowieka. Poza intensywnymi ćwiczeniami, w raporcie można przeczytać m.in. o zdrowym odżywianiu, trenerach wellness, jodze,

Czytaj więcej

Wypromować miejsce odosobnienia

Wypromować miejsce odosobnienia

si: Kameralne miejsce w otoczeniu dziewiczej natury, z intrygującą architekturą i rodzinną atmosferą. Taką miała Pani wizję budując obiekt  spa. Czy po półtorarocznym funkcjonowaniu hotelu rzeczywistość w jakiś sposób zweryfikowała Pani założenia? KM: Założenia były takie, jakie się urzeczywistniły. Trochę czasu minęło zanim klienci zrozumieli ideologię miejsca. Musieliśmy też chwilę

Czytaj więcej

Współpraca szyta na miarę

Współpraca szyta na miarę

Kosmoprof to marka, która podkreśla znaczenie budowania długofalowych relacji z partnerami – ośrodkami spa, klinikami medycyny estetycznej i gabinetami kosmetycznymi. Poszukuje efektywnych sposobów wspierania profesjonalistów i rozwoju rynku kosmetologicznego. Wyrazem takiego spojrzenia na kwestię współpracy jest budowanie oferty w oparciu o rozwiązania precyzyjnie dostosowane do charakteru konkretnego miejsca – jego

Czytaj więcej

Aktywne hotele

Aktywne hotele

Różne formy aktywności fizycznej nie są nowością dla branży spa. Wiele hoteli, zanim jeszcze zaczęło myśleć o strefie kosmetycznej, posiadało już siłownię czy salkę ćwiczeń, z której korzystać mogli goście. Dziś to nie wystarczy. Bycie „fit” stało się modne, a jeśli coś jest modne, to nie można tego przegapić. Hotele

Czytaj więcej

Dylemat lidera – zarządzać czy inspirować?

Dylemat lidera – zarządzać czy inspirować?

Gdyby zapytać pracowników o to, jaki powinien być manager, zapewne usłyszałbyś: motywujący, wyrozumiały, sprawiedliwy, doceniający starania.  Jednak gdy pada to samo pytanie wśród zarządzających i właścicieli biznesu, odpowiedź jest jedna: powinien być efektywny, ponieważ najważniejszy jest wynik, a nie zadowolenie pracowników. Wszystko to jednak stanowi całość. Nie da się prowadzić

Czytaj więcej

Prognozy trendów w hotelarstwie w 2014 roku

Prognozy trendów w hotelarstwie w 2014 roku

Podczas konferencji e–Travel Forum 14 stycznia firma PROFITROOM ogłosiła prognozy, które mogą stać się przydatnymi przepowiedniami dla hotelarzy na 2014 rok. Większość wniosków opiera się na analizie

Czytaj więcej

Health and Fitness Travel – trendy 2014

Health and Fitness Travel – trendy 2014

Portal Health and Fitness Travel opublikował raport, w którym wyszczególniono najważniejsze trendy turystyki spa i wellness na 2014 rok. Choć nie są one zapowiedziami nowości, jakie zawładnąć miałyby rynkiem spa, to dają potwierdzenie co do tego, w jakim kierunku powinna podążać nadal koncepcja rodzimych obietków, aby były atrakcyjne zarówno dla

Czytaj więcej

Facebook

YouTube