Strefa Managera

Kosmetyki to moja pasja

Kosmetyki to moja pasja

W kosmetykach jest zakochana od dziecka. Dziś z pasją tworzy jedną z najbardziej rozpoznawalnych polskich marek kosmetycznych. Stworzyła też wiele marek własnych dla obiektów spa i beauty. Monika Kosieniak – właścicielka i twórczyni marki kosmetycznej The Secret Soap Store. W rozmowie z nami zdradza kulisy pracy twórczej, plany rozwojowe i

Czytaj więcej

Treningi sprzedażowe w spa

Treningi sprzedażowe w spa

Odkąd pamiętam temat sprzedaży produktów detalicznych w spa budził i budzi kontrowersje. To temat trudny, pięta Achillesowa wielu obiektów spa i utrapienie menadżerów. Pomimo przeciwności warto podjąć wyzwanie i założyć sobie zwycięstwo w walce z niemocą i oporem wewnętrznym – własnym i pracowników. Przemyślana strategia szkoleniowa, zdrowy upór i odpowiedni

Czytaj więcej

Czy sprzedaży można się nauczyć?

Czy sprzedaży można się nauczyć?

Jak sprawić, by sceptyczny wobec zagadnienia sprzedaży pracownik stał się świetnym sprzedawcą. Na jakim poziomie i jak musi dokonać zmiany? Jakie są dwa główne grzechy sprzedażowe pracowników salonów beauty i wreszcie, jak wyglądają kulisy szkolenia sprzedażowego? O tych, często głęboko skrywanych aspektach, rozmawiamy z Martą Fiłoń, trenerem biznesu spa &

Czytaj więcej

Wewnętrzna siła

Wewnętrzna siła

„Wywiad z managerem” to nowy cykl, pojawiający się w magazynie wraz z jego nową nazwą. W każdym wydaniu będziemy Państwu przedstawiać sylwetki managerów, właścicieli obiektów beauty, o których możemy powiedzieć, że odnieśli sukces. Teraz mogą dzielić się swoimi doświadczeniami i inspirować innych swoją historią. Na pierwszą rozmowę zaprosiliśmy Sylwię Preiss,

Czytaj więcej

Sprzedaż detaliczna w salonie beauty

Sprzedaż detaliczna w salonie beauty

Sprzedaż produktów detalicznych w gabinecie kosmetycznym to rzecz konieczna – w zasadzie to oczywiste. Tylko czy dla wszystkich? Nadal istnieje mnóstwo gabinetów, które świadczą tylko usługi, a pielęgnację domową traktują jako mało istotny dodatek – to prywatna sprawa klientek. A może po prostu kosmetyczkom i terapeutom wydaje się to niezgodne

Czytaj więcej

Relacje to podstawa twojego biznesu

Relacje to podstawa twojego biznesu

Relacje z klientem – czym są, jak je budować i jak czerpać z nich realne zyski? Czy zbyt zażyłe relacje mogą generować problemy? Dowiedz się, jak uchwycić i wykorzystać to, co jest tak bardzo ulotne i trudne do zdefiniowania. Budowanie relacji z klientem – brzmi dość enigmatycznie. Czym tak naprawdę

Czytaj więcej

Nie wygra ten, kto stoi w miejscu

Nie wygra ten, kto stoi w miejscu

Na Pobrzeżu Słowińskim, w otulinie Słowińskiego Parku Narodowego w Rowach znajduje się Kormoran Wellness Medical Spa. Swoich gości przyjmuje nieprzerwanie już od 18 lat. Współwłaścicielem obiektu jest Mateusz Ćwigoń, który razem z zarządem ciężko zapracował na obecny kształt tego miejsca. Zapytany o przełomowe momenty dla swojego biznesu, odpowiada, że zdarzają

Czytaj więcej

W pakiecie najlepiej

W pakiecie najlepiej

Podstawą wszelkich sukcesów strefy spa jest optymalne wykorzystanie potencjału ośrodka. Dlatego już na początku warto zadać sobie pytanie: czym dysponuje obiekt i co jest jego największą siłą. Potem należy bezwzględnie ten kapitał wykorzystać – między innymi  podczas tworzenia pakietów spa. Dlaczego pakiety spa cieszą się tak dużą popularnością i powodzeniem?

Czytaj więcej

Jak radzić sobie z konfliktami w salonie?

Jak radzić sobie z konfliktami w salonie?

Czy konflikt jest zjawiskiem z gruntu negatywnym i czy zawsze działa destrukcyjnie? Może lepiej unikać takich starć? A może konflikt sam w sobie nie jest zły, a tylko niechęć do rozwiązania sporu stanowi prawdziwy problem… W salonie fryzjersko-kosmetycznym, podobnie jak w życiu prywatnym, nie brakuje przyczyn konfliktów. Mogą to być

Czytaj więcej

Nie sprzedaję, bo…

Nie sprzedaję, bo…

Zmieniający się rynek i upodobania klientów zmuszają właścicieli i managerów salonów beauty do myślenia – jak zwiększyć obroty, jeżeli tak trudno jest przyciągnąć nowych klientów? Można pomyśleć, że rozwiązaniem tego problemu jest znalezienie konkretnej odpowiedzi – np. zwiększę dochody, jeśli zwiększę liczbę sprzedawanych produktów, a to osiągnę regularnym polecaniem oferty.

Czytaj więcej

Emocje i sprzedaż

Emocje i sprzedaż

Przez długie lata sprzedawców uczono różnych technik, w tym technik manipulacji i natarczywego wpływania na klienta, by ten coś w końcu kupił. Celem sprzedawcy było jedno – zmuszenie do zakupu. Sytuacja jednak się zmieniła, klienci są bardziej świadomi i wrażliwi, a stare metody już nie przynoszą efektów. Dziś sprzedawca bardzo

Czytaj więcej

Obecność w sieci obowiązkowa

Obecność w sieci obowiązkowa

Powiedzenie, że jeśli nie ma cię w sieci, to właściwie nie istniejesz jest coraz bardziej uzasadnione. Internet od dłuższego już czasu jest tym medium, które napędza wzrost całej branży spa. Promocja w sieci jest relatywnie tania i co potwierdza doświadczenie – najbardziej efektywna. Kto tego nie wykorzysta, może wiele stracić!

Czytaj więcej

SEM i SEO – czyli jak promować stronę internetową salonu

SEM i SEO – czyli jak promować stronę internetową salonu

Stworzenie witryny internetowej to nie wszystko. Trzeba jeszcze zadbać o to, aby strona salonu była funkcjonalna (miała np. system rezerwacji online oraz informowała o aktualnych promocjach), czytelna oraz widoczna w sieci i dostępna dla klientów. Warto efektywnie wykorzystać możliwości docierania do klientów za pomocą internetu. Strona powinna przecież promować działalność

Czytaj więcej

Ocena pracy w spa

Ocena pracy w spa

Koniec roku to czas podsumowań. Pora ocenić, czy ten rok był dobry, lepszy od poprzedniego, czy jednak było odwrotnie. Do oceny trzeba się jednak także przygotować. Jeżeli nie będziemy opierać się na faktach i liczbach, istnieje zagrożenie, że nasze odczucia będą oparte na wynikach ostatniego miesiąca.  Kiedy był on dobry,

Czytaj więcej

Spa silne tradycją

Spa silne tradycją

„Po wstępnym zachłyśnięciu się rozwiązaniami, które nie do końca się sprawdzały w hotelach spa, wszystko normalnieje i idzie w kierunku rozwiązań typu austriackiego, niemieckiego, gdzie strefa spa jest związana dokładnie z tym, z czego wynika sama jej nazwa, czyli z kontaktem z wodą w różnych postaciach”. O sytuacji na rynku

Czytaj więcej

Weekend w stylu slow

Weekend w stylu slow

O tym, że dobra dieta i ruch sprzyja zgrabnej sylwetce i utracie zbędnych kilogramów nie trzeba nikogo przekonywać. Tak samo, jak o tym, że ruch to świetna forma wypoczynku i regeneracji. Co jednak zrobić, aby faktycznie wprowadzić dobre jedzenie i ruch do codziennego życia? Zacząć można by od zdrowo spędzonego

Czytaj więcej

4* to nie wszystko

4* to nie wszystko

Zdarza się, że pomimo pięknego wystroju hotelu, nadanych mu 4, a nawet 5 gwiazdek i znajdującej się w nim rozbudowanej strefy spa, coś jest nie tak. Brakuje klientów, jeśli już są, to tylko jednorazowi, a w internecie próżno szukać głosów zadowolenia, polecania twojego, wydawać by się mogło, wspaniałego miejsca. Zachodzisz

Czytaj więcej

Mailing – wciąż działa!

Mailing – wciąż działa!

Mailing – narzędzie, można już powiedzieć, wiekowe, ale przez wielu coraz mniej doceniane. Niesłusznie! Liczne przykłady z mojej praktyki zawodowej wskazują, że dobrze przygotowany i zrealizowany mailing może przynieść obiektowi naprawdę duże korzyści. Podpowiem Ci co zrobić, żeby w pełni wykorzystać wszystkie możliwości oferowane przez to narzędzie. Dlaczego coraz mniej

Czytaj więcej

EMS – rewolucja w kosmetyce ciała

EMS – rewolucja w kosmetyce ciała

EMS (Electric Muscle Stimulation) – czyli elektrostymulacja mięśni – to jedna z najbardziej efektywnych metod treningowych, rehabilitacyjnych oraz ogólnorozwojowych XXI wieku. Została opracowana oraz przetestowana parę lat temu w Niemczech, ale dopiero teraz zyskała popularność na całym świecie, również w obiektach spa. Elektrostymulacja mięśni to coś naprawdę wyjątkowego Jeden pełnowartościowy

Czytaj więcej

Klinika La Perla – nowoczesne spa

Klinika La Perla – nowoczesne spa

Klinika La Perla to sieć prestiżowych klinik posiadająca najbogatszą w Polsce ofertę zabiegów z zakresu chirurgii plastycznej, medycyny estetycznej, kosmetologii high – tech, ginekologii estetycznej oraz spa. Powstała z miłości do piękna i od ponad 14 lat cieszy się zaufaniem najbardziej wymagających klientów. Klinika La Perla to gwarancja najnowocześniejszych zabiegów

Czytaj więcej

Facebook

YouTube