Strefa Managera

Klinika La Perla – nowoczesne spa

Klinika La Perla – nowoczesne spa

Klinika La Perla to sieć prestiżowych klinik posiadająca najbogatszą w Polsce ofertę zabiegów z zakresu chirurgii plastycznej, medycyny estetycznej, kosmetologii high – tech, ginekologii estetycznej oraz spa. Powstała z miłości do piękna i od ponad 14 lat cieszy się zaufaniem najbardziej wymagających klientów. Klinika La Perla to gwarancja najnowocześniejszych zabiegów

Czytaj więcej

Dietetyczny coaching

Dietetyczny coaching

Każde ciało jest niezwykłe, niezależnie od indywidualnej oceny ludzi. Nasze ciała są naszym domem, somatyczną reprezentacją ego, skomplikowaną machiną, która umożliwia funkcjonowanie, odczuwanie przyjemności – ale i bólu. Ciało jest powodem do dumy – ale i powodem wstydu. Z niczym nie jesteśmy tak związani, jak ze swoim ciałem. Większość ludzi

Czytaj więcej

Wygodne płatności w spa

Wygodne płatności w spa

Zaufanie klientów do płatności bezgotówkowych stale rośnie, a to sprawia, że hotele spa i day spa powinny być gotowe, aby sprostać temu zapotrzebowaniu. Różnorodność dostępnych na rynku usług sprawia, że właściciele obiektów mogą odpowiadać na praktycznie wszystkie oczekiwania klientów. Nowe pokolenie konsumentów docenia wygodę, a banki, dostawcy usług finansowych i

Czytaj więcej

Strategie zdobywania lojalności klientów

Strategie zdobywania lojalności klientów

Przygotowanie dobrej akcji promocyjnej, która przyciągnie do ciebie nowych klientów to dopiero pierwszy krok na drodze do prowadzenia zyskownego biznesu beauty. Nie wystarczy, że klient skorzystał z jednorazowej zniżki, trzeba jeszcze, by stał się stałym gościem twojego salonu. Niejednokrotnie jest tak, że koszty promocji okazują się wyższe niż zyski, które

Czytaj więcej

Jak wypracować lojalność klienta?

Jak wypracować lojalność klienta?

Budowanie długotrwałych, dobrych relacji z klientem nie jest łatwym zadaniem. Personalizacja usług może mieć miejsce tylko wtedy, kiedy doskonale pozna się potrzeby i preferencje swoich odbiorców. O tym, jak budować silne i długotrwałe relacje z klientami, opowiedział nam Sebastian Maśka, pomysłodawca i właściciel Versum.com – systemu do efektywnego zarządzania salonami

Czytaj więcej

Jakie warunki powinien dziś spełniać hotel spa

Jakie warunki powinien dziś spełniać hotel spa

Współczesny klient ma coraz większą świadomość tzw. zdrowego wypoczynku. Wyjeżdżając na urlop, wybiera zorganizowane wakacje, podczas których chce poprawić swój stan zdrowia, wygląd i kompleksowo o siebie zadbać, gdyż zwykle nie ma na to czasu w ciągu roku. O potrzebie wszechstronnego przygotowania dostosowania obiektów spa do potrzeb współczesnego klienta  rozmawiamy

Czytaj więcej

Pracownik na lata – czy to możliwe?

Pracownik na lata – czy to możliwe?

Współczesna gospodarka, zwłaszcza sektor usług, w zdecydowanej większości oparta jest na zasobach wiedzy i kapitale intelektualnym. Konsumenci oczekują profesjonalnych standardów w każdej dziedzinie, a jeżeli stwierdzą, że konkurencja wypada pod tym względem lepiej, bez wahania zmienią miejsce zakupu . Dziś żaden świadomy klient nie pogodzi się z brakiem kompetentnej obsługi,

Czytaj więcej

Pracownik musi wykazywać inicjatywę

Pracownik musi wykazywać inicjatywę

Budowanie zespołów pracowników i zarządzanie nimi to jeden z najtrudniejszych aspektów prowadzenia biznesu. Skuteczne  zarządzanie wymaga od lidera nie tylko umiejętności managerskich, ale także wiedzy psychologicznej  i  znajomości specyfiki branży. O trudnej sztuce zarządzania ludźmi rozmawiamy z Kaliną Ben Sira, właścicielką sieci klinik i SPA Klinika La Perla.  spa inspirations:

Czytaj więcej

Standard Being – spa ekologiczne i organiczne

Standard Being – spa ekologiczne i organiczne

O tym, że w dzisiejszych czasach ochrona środowiska jest normą i obowiązkiem, nie trzeba nikomu przypominać. Produkty ekologiczne stają się coraz łatwiej dostępne – nie tylko w żywieniu, ale i w kosmetyce widać zwrot w kierunku składników organicznych. Trend ten dociera również do spa. Po czym jednak poznać, czy dany

Czytaj więcej

Praca coachingowa z zespołem spa – case study

Praca coachingowa z zespołem spa – case study

Inteligencja emocjonalna, to taki typ inteligencji, którą można w sobie wykształcić. Natomiast pokory wobec ludzi trzeba nauczyć się na drodze ewolucji. Jest ona wynikiem chęci rozwoju i dystansu do własnej nieomylności. Praca coachingowa dotyczy wszystkich członków zespołu, nie wyłączając jego liderów. Zgodnie z definicją zespół, to grupa ludzi realizująca wspólny

Czytaj więcej

Manager spa

Manager spa

Istnieje tysiące poradników poświęconych temu, jakimi cechami powinien wykazywać się przywódca i jak powinien się zachowywać, aby mieć posłuch wśród zespołu, którym zarządza. Czy podanych w nich „przepisów” nie można zastosować do stanowiska managera spa i wybierać nowego pracownika spośród kandydatów, którzy w swoim CV wyróżnili wystarczająco dużo lat doświadczenia

Czytaj więcej

9 powodów, dlaczego twój zespół nie funkcjonuje poprawnie

9 powodów, dlaczego twój zespół nie funkcjonuje poprawnie

9 powodów, dlaczego twój zespół nie funkcjonuje poprawnie Zdobycie wykwalifikowanych i lojalnych pracowników to dla managera lub właściciela obiektu beauty ogromne wyzwanie. Nawet jeżeli zatrudnia specjalistów, musi jeszcze zastanowić się nad tym, jak stworzyć zgrany i współpracujący zespół. Praca w salonie urody lub spa to w dużej mierze praca grupy,

Czytaj więcej

Inny znaczy lepszy

Inny znaczy lepszy

O specjalizacjach obiektów spa mówi się wiele. Wciąż jednak spora ich część za swój wyróżnik uważa „najlepszą ofertę” czy „wysoką jakość obsługi”. O ile wysoka jakość usług to oczywiście niezwykle istotna wartość, to z pewnością nie stanowi ona o unikalności. W jaki sposób i dzięki czemu można więc dziś zostać

Czytaj więcej

Spa to już za mało

Spa to już za mało

Do  niedawna spa w hotelu było rozwiązaniem, które samo w sobie zapewniało wyróżnienie się na rynku i większą gwarancję pozyskania klientów. Dziś hotelowe spa stanowi już standard, a dla wielu gości to wręcz niewystarczająca oferta. Przyjeżdżając do takich miejsc, oczekują oni czegoś więcej niż tylko basenu i zabiegów kosmetyczno-relaksacyjnych. Co

Czytaj więcej

Hotelowe day spa

Hotelowe day spa

Jak pozyskać klienta z okolicy? Niewielkie miasto w turystycznym regionie. Hotelowe spa każdego dnia odwiedzają tu liczni goście z całego kraju, a także z zagranicy. Oczarowani miejscem, zazdroszczą „miejscowym”, że tak wspaniały kompleks, profesjonalne usługi kosmetyczne, wspaniałego masażystę mają dla siebie tuż za rogiem. Mówią to z pewnością nie mając

Czytaj więcej

Medycyna estetyczna w hotelu spa

Medycyna estetyczna w hotelu spa

Jeszcze kilka lat temu zabiegi medycyny estetycznej oferowane były wyłącznie w gabinetach miejskich. Sytuacja ta powoli się zmienia. Potencjał kryjący się w tego typu zabiegach dostrzegły też hotele spa. Wiele z nich, zwłaszcza tych położonych w odległych miejscach uzdrowiskowych, właśnie w medycynie estetycznej upatruje szansę na uatrakcyjnienie swojej oferty, kierowanej

Czytaj więcej

Jak nie przeinwestować w spa

Jak nie przeinwestować w spa

Można śmiało powiedzieć, że odpowiednie dobranie wyposażenia salonu dostosowanego do potrzeb klienta jest kluczem do sukcesu w biznesie spa. Niestety, wiele obiektów wpada wciąż w pułapkę złych, nieprzemyślanych inwestycji, wyciągając następnie mylne wnioski na temat tego, że nie warto wiele wydawać, bo to się nie opłaca. W ten sposób wiele

Czytaj więcej

Refreshing twojego obiektu

Refreshing twojego obiektu

Zmiana jest dobra. To nie tylko parafraza znanego filmowego powiedzenia, ale fakt, który w branży spa wiąże się z niepodważalnymi korzyściami. Każda zmiana – a zwłaszcza refreshing oferty – stanowi wyzwanie dla obiektu. Pamiętajmy jednak, że każdy produkt czy usługę charakteryzuje naturalny cykl życia – po 2-3 latach bezpowrotnie tracą

Czytaj więcej

Jak zarobić na promocji

Jak zarobić na promocji

„Zrobiłam promocję i niewiele osób z tego skorzystało, a chciałam dać usługę praktycznie za darmo”, „zrobiłam promocję, klientki skorzystały, ale więcej już nie wróciły”.  Te zwroty są ci bliskie? Jeżeli masz takie doświadczenia, to wniosek jest jeden – promocja nie została dobrze przeprowadzona. By zwiększyć prawdopodobieństwo sukcesu, trzeba przejść drogę

Czytaj więcej

Sukces budują doświadczenia

Sukces budują doświadczenia

Niejeden manager obiektu spa marzyłby o zdobyciu złotej księgi, w której, gdyby takowa istniała, znalazłby idealny przepis na poprowadzenie biznesu do sukcesu przez duże „S”. Sukces ten nigdy by się nie kończył, hotel przez cały rok miałby szczelnie wypełnione wszystkie pokoje i apartamenty, a spa przynosiłoby bajkowe dochody. Nic takiego

Czytaj więcej

Facebook

YouTube