Strefa Managera

Audyt polityki sprzedażowej i promocyjnej

Audyt polityki sprzedażowej i promocyjnej

Potrzebuję nowych klientów – mówi właścicielka trzyosobowego salonu w Bydgoszczy – co mam zrobić? – Co robiłaś do tej pory, by ich zdobyć? – Wysłałam smsy z promocjami, ale jest mały odzew…   W sumie gwoździa można przybić też butem, ale lepiej do tego służy młotek, a dodatkowo nie zniszczy

Czytaj więcej

Audyt finansowy w salonie beauty

Audyt finansowy w salonie beauty

Stało się! Spełniłyśmy nasze marzenia o „kobiecym” biznesie. Jesteśmy dumnymi posiadaczkami spa, instytutu kosmetologicznego lub salonu kosmetycznego, mamy swoje wymarzone miejsce pracy, pełne pasji i zaangażowania. Włożyłyśmy w to przysłowiowy „kawałek siebie”, poświęciłyśmy czas, a niejednokrotnie nadszarpnęłyśmy cierpliwość członków rodziny. Po hucznym otwarciu, czas na codzienną ciężką pracę i mierzenie

Czytaj więcej

To pracownicy budują wizerunek salonu

To pracownicy budują wizerunek salonu

Coraz więcej ludzi docenia komfort korzystania z usług gabinetów kosmetycznych i obiektów spa. Chwila odprężenia połączona z poprawieniem wizerunku staje się w dzisiejszych czasach niemal nieodłącznym elementem codzienności. Zauważa się diametralnie rosnący popyt na usługi kosmetyczne. Jak więc sprostać oczekiwaniom każdego klienta i wykonać wszelkie usługi na poziomie, który w

Czytaj więcej

Audyt jakości obsługi klienta

Audyt jakości obsługi klienta

 Każdy manager salonu kosmetycznego, wprowadzając regulacje i schematy obsługi klienta, specyficzne procedury zabiegowe oraz ścieżkę sprzedaży, liczy na to, że zasady te będą przestrzegane przez pracowników bardzo skrupulatnie i dokładnie. Rzeczywistość bywa jednak różna. Bardzo ważnym narzędziem managera staje się wtedy sprawdzenie funkcjonowania firmy poprzez przeprowadzenie wewnętrznego audytu. Badanie to

Czytaj więcej

Audyt oferty zabiegowej

Audyt oferty zabiegowej

Jednym z najważniejszych i podstawowych źródeł informacji o obiekcie spa czy gabinecie beauty jest jego oferta zabiegowa. To właśnie po nią klient sięga na samym początku wizyty w salonie i to, co ukaże się jego oczom albo go zachwyci, albo nie wzbudzi zainteresowania. Jednym słowem – oferta zabiegowa powinna być

Czytaj więcej

Audyt higieniczny

Audyt higieniczny

Prowadzenie gabinetu beauty bez stosowania procedur higieniczno-sanitarnych to ogromne ryzyko. Chcąc świadczyć usługi na najwyższym poziomie, oprócz profesjonalnie przeszkolonego personelu oraz nowoczesnego sprzętu, należy położyć równie mocny nacisk na wysoki standard sanitarno-higieniczny w gabinecie. Za opracowanie, wdrożenie i kontrolę procedur odpowiedzialny jest właściciel gabinetu. Prawidłowo opracowana procedura jest dostosowana do

Czytaj więcej

Skarbnica wiedzy menedżera

Skarbnica wiedzy menedżera

Raporty i statystyki to wiedza, po którą warto sięgać nie tylko planując większe inwestycje, lecz także po to, aby na bieżąco kontrolować sytuację firmy. Pomagają one ocenić, czy biznes rozwija się zgodnie z założeniami oraz zaplanować dalsze kroki tego rozwoju. Dobry menedżer powinien na bieżąco analizować statystyki związane z działalnością

Czytaj więcej

Dlaczego twoje klientki nie wracają i jak to zmienić

Dlaczego twoje klientki nie wracają i jak to zmienić

Jesteś świetną specjalistką i wydaje ci się, że to czego potrzebujesz to nowi klienci, bo uważasz, że stali są i zawsze będą. Jak jest naprawdę? Marlena, lat 35, mama Adasia 6 lat i Lenki 2 lata, właścicielka salonu urody w Kaliszu, zatrudnia cztery kosmetyczki i właśnie siedzi przede mną po

Czytaj więcej

Mam lojalne klientki…, czyżby?

Mam lojalne klientki…, czyżby?

Każdy manager beauty szczyci się gronem swoich lojalnych klientów. Jest przekonany, że nic nie zmieni ich przywiązania do salonu. Czy może się mylić? Jak powinien postępować z klientami aby utrzymać relacje? Wystarczyło mi pół godziny, żeby pokazać uczestnikom ostatniej konferencji „Lojalność klienta” organizowanej od 16 lat przez „Puls Biznesu”, że

Czytaj więcej

Marketing na Facebooku dla liderów beauty

Marketing na Facebooku dla liderów beauty

W swoim biznesie skup się na pozyskiwaniu klientów, a nie na sprzedaży. To zdanie w pełni określa, w jaki sposób powinien być zbudowany skuteczny system marketingu online, którego celem jest generowanie zysków. Jednym z najlepiej działających systemów reklamowych, przez wielu uważanym za jedyny słuszny, jest Facebook. Dziś w Polsce na

Czytaj więcej

Jak skutecznie użyć social media do promocji usług beauty?

Jak skutecznie użyć social media do promocji usług beauty?

Marki beauty to jedna z najmocniej reprezentowanych branż w serwisach społecznościowych. Nie bez powodu. Tylko w serwisie Facebook regularnie loguje się ponad 7 milionów Polek. Niewielkim nakładem można do nich dotrzeć. Czy założenie własnych profili wystarczy? Niestety nie. Po pierwsze trzeba zdecydować się na wybór właściwych kanałów. Nie wszyscy muszą

Czytaj więcej

Urządzenia do salonu – kupować czy wypożyczać?

Urządzenia do salonu – kupować czy wypożyczać?

Managerowie beauty coraz częściej zmagają się z dylematem: kupić czy wypożyczyć drogi, ale nowej generacji sprzęt? Rozwój technologii wspierającej salony piękności pozwala na szeroki wybór innowacyjnych zabiegów. Co zrobić, aby w ofercie gabinetu nie zabrakło pozycji, które gwarantują nowoczesne urządzenia? Kosmetologia i medycyna estetyczna święcą triumfy. Pojawiają się coraz to

Czytaj więcej

LIDER BIZNESU BEAUTY – wyjątkowa, piąta edycja Konferencji Beauty Inspiration

LIDER BIZNESU BEAUTY – wyjątkowa, piąta edycja Konferencji Beauty Inspiration

Tegoroczna, piąta konferencja Beauty Inspiration  – LIDER BIZNESU BEATY była wyjątkowa co najmniej z dwóch powodów. Po pierwsze ponownie odnotowała frekwencyjny rekord – uczestniczyło w niej 378 managerów obiektów beauty, medycyny estetycznej i spa z całej Polski. Po drugie wprowadziła nową, jakość na konferencjach branżowych.   Uczestnicy konferencji już w

Czytaj więcej

Inspiracje Roku 2017 przyznane

Inspiracje Roku 2017 przyznane

Już po raz czwarty przyznaliśmy nagrody na najlepsze produkty dedykowane do obiektów beauty, spa i medycyny estetycznej. Gala wręczenia tytułów odbyła się 29 maja w Hotelu Airport Okęcie w Warszawie, wieczorem pierwszego dnia konferencji Lider Biznesu Beauty.   Ideą konkursu Inspiracje Roku jest wyłonienie i rekomendacja najlepszych produktów, urządzeń i rozwiązań, przeznaczonych

Czytaj więcej

Artystyczna dusza i  biznesowe podejście

Artystyczna dusza i biznesowe podejście

W krótkim czasie zyskał status najbardziej rozpoznawalnego w Polsce lekarza medycyny estetycznej. Z mediów znamy go jako zaangażowanego w pomaganie ludziom empatycznego pana doktora. Na wizytę u niego trzeba czekać rok. Z nami doktor Krzysztof Gojdź rozmawia o tym, jakim jest managerem i o biznesowej stronie swojej pracy. BEAUTY INSPIRATION:

Czytaj więcej

Liderem się stajesz, a nie zostajesz

Liderem się stajesz, a nie zostajesz

Na co powinien zwrócić uwagę każdy manager, również biznesu beauty, jeśli chce rozwijać swoje zdolności przywódcze? Jakie szkolenia to niezbędnik, bez którego trudno zarządzać ludźmi? Bycie przywódcą to ogromna odpowiedzialność za siebie i ludzi, którzy razem z nami będą tworzyć firmę i zostaną z nami zarówno w momentach kryzysów, jak

Czytaj więcej

BIZNES BEAUTY OD KUCHNI – 3 DOBRE RADY DLA MANAGERÓW

BIZNES BEAUTY OD KUCHNI – 3 DOBRE RADY DLA MANAGERÓW

Prowadzenie salonu beauty bez przemyślanej strategii to ogromne ryzyko. Branża rozwija się na tyle dynamicznie, że nieustanne śledzenie trendów i ulepszanie obsługi jest koniecznością, by móc odpowiadać na potrzeby klientów. Szczęście oraz kilka stałych klientek, może już nie wystarczyć aby osiągnąć sukces, nawet prowadząc niewielki gabinet. Poznaj najlepsze praktyki, które

Czytaj więcej

Strategię doboru urządzeń wyznacza klient

Strategię doboru urządzeń wyznacza klient

Jakie urządzenia oraz które zabiegi pozwolą osiągnąć sukces? To kluczowe pytanie, które zadaje sobie każdy manager i właściciel gabinetu medycyny estetycznej. Czym się kierować, aby podjąć dobrą decyzję? Dr Marek Wasiluk z warszawskiego Centrum Medycyny Nowoczesnej Triclinium twierdzi, że kluczowe w podjęciu dobrych decyzji w tym zakresie jest właściwe podejście

Czytaj więcej

Jak zarabiać na współpracy z innymi firmami, nie wydając ani złotówki? Poznaj moc cross-marketingu

Jak zarabiać na współpracy z innymi firmami, nie wydając ani złotówki? Poznaj moc cross-marketingu

Wyobraź sobie, że obok twojego salonu beauty znajduje się siłownia. Kto jest jej klientem? Z pewnością młode kobiety, które dbają o siebie i zależy im na dobrym wyglądzie i które stać na comiesięczny karnet. Czy nie jest to grupa klientek, która również mogłaby odwiedzić twój salon beauty? Jeśli odpowiedź brzmi:

Czytaj więcej

Kampania promocyjna salonu kosmetycznego na przykładzie marki Kandara

Kampania promocyjna salonu kosmetycznego na przykładzie marki Kandara

W każdym biznesie głównymi pytaniami, które zadają sobie właściciele i managerowie są: w jaki sposób pozyskać nowych klientów, jak zwiększyć zyskowność oferowanych usług i produktów oraz jak kreować wizerunek marki i budzić zaufanie wśród klientów. Jak z tymi pytaniami poradziła sobie wrocławska Kandara? TRZY PROFILE JEDEN MARKETING Kandara oferuje swoim

Czytaj więcej

Facebook

YouTube