Strefa Managera

SMS marketing – komunikacja XXI wieku

SMS marketing – komunikacja XXI wieku

Siła marketingu SMS polega na jego wysokiej skuteczności. A skuteczność ta wynika głównie z popularności telefonów komórkowych i z tego, jak bardzo ich posiadacze są do nich przywiązani. Telefon zawsze znajduje się w pobliżu i prawie natychmiast sięgamy po niego na dźwięk nadchodzącej wiadomości. SMS nie trafia do spamu ani

Czytaj więcej

Stworzyłam procedury, które naprawdę działają

Stworzyłam procedury, które naprawdę działają

Każdy właściciel firmy pragnie, aby jego biznes pędził jak rozpędzona lokomotywa. Rozwijał się, generował zyski, działał sprawnie bez ciągłego upominania pracowników i czuwania nad każdym ich krokiem. Jak sprawić, by salon beauty czy spa stał się taką właśnie firmą? Czy to w ogóle możliwe? Tak, jeśli tylko zastosujesz odpowiednie procedury.

Czytaj więcej

Marketing salonu beauty na Walentynki

Marketing salonu beauty na Walentynki

„Marketing salonu beauty na Walentynki”. Szkolenie prowadzi Marta Fiłoń, trener biznesu spa&beauty. Na szkoleniu dowiesz się: – jak przygotować promocję na Walentynki- do kogo adresować swój przekaz – jaką ofertę promować w zależności od celu (zdobycie nowych klientów, zwiększenie sprzedaży czy zwiększenie częstotliwości wizyt klientów) – jak przygotować komunikaty na

Czytaj więcej

Arleta Turkacz o procedurach obsługi klienta?

Arleta Turkacz o procedurach obsługi klienta?

Czy stosuję procedury obsługi klienta? Zapytaliśmy Arletę Turkacz, managera spa w Hotelu Lidia o to jakie znaczenie  mają i jak działają w jej spa procedury obsługi klienta.   Stosujmy metodę „od wejścia gościa do odprowadzenia go po zabiegu“. Kontakt z gościem zaczyna się od jego wejścia do spa, jeszcze zanim

Czytaj więcej

Stanowisko manager – wynagrodzenia, obowiązki, rzeczywistość

Stanowisko manager – wynagrodzenia, obowiązki, rzeczywistość

Zawód managera salonu beauty czy hotelowego spa w naszym kraju nie jest zunifikowany. Oznacza to, że obowiązki i wynagrodzenia są bardzo zróżnicowane i uzależnione od indywidualnych ustaleń z zatrudniającym. Mimo to pokusiliśmy się o opis i próbę systematyki rzeczywistości pracy na tym stanowisku.   Podejmując się charakterystyki obowiązków managera w sektorze usług beauty należy

Czytaj więcej

Siła i emocje, czyli autorytet managera

Siła i emocje, czyli autorytet managera

Z determinacją dąży do osiągania wytyczonych celów. Pracuje ciężko i wytrwale. Jakiekolwiek przeszkody traktuje jak wyzwania. Nie narzeka i nie obarcza winą za swoje niepowodzenia innych, a rozwiązania problemu szuka w sobie. W trudnych sytuacjach wytrwałe trzyma się kursu. Kieruje się dewizą — z każdej sytuacji jest wyjście. To zespół

Czytaj więcej

Inwestycja w pracowników – czy to się opłaca?

Inwestycja w pracowników – czy to się opłaca?

Inwestowanie w pracowników to klucz do zwiększenia sprzedaży, a w konsekwencji ogólnego rozwoju firmy, dlatego tak ważne jest stwarzanie pracownikom dobrych warunków finansowych i dbałość o dodatkowe benefity. Czy dobra pensja to klucz do sukcesu? Z moich doświadczeń wynika, że to dopiero początek w motywowaniu pracowników.   Jestem zwolenniczką stwarzania

Czytaj więcej

Jak nowe technologie pomagają zarządzać zespołem

Jak nowe technologie pomagają zarządzać zespołem

Kosmetyczki, które doskonale wykonują zabiegi, a dodatkowo wiedzą, jak przywiązać do siebie klienta. Uśmiechnięta i kompetentna recepcjonistka. Zgrany i zmotywowany zespół, który czuje, że jest częścią firmy. Zbudowanie takiej załogi to na pewno cel, a jednocześnie spore wyzwanie dla każdego managera beauty. Pytanie tylko, jak to zrobić.   Nie ma

Czytaj więcej

Czy chciałabyś u siebie pracować?

Czy chciałabyś u siebie pracować?

Jaki powinien być manager? Jakie musi posiadać cechy? Ktoś kiedyś powiedział, że najlepiej żeby był jak nawigacja w samochodzie. Kiedy pojawi się problem i pracownicy zboczą z kursu, powinien zawsze nakierować ich na właściwą drogę. Czasy autokratycznego zarządzania zespołami na szczęście odchodzą już w niepamięć. Dziś manager musi wykazać się

Czytaj więcej

Wynagradzanie i motywowanie – ile i jak zarabiają pracownicy w usługach beauty i spa

Wynagradzanie i motywowanie – ile i jak zarabiają pracownicy w usługach beauty i spa

Zarobki na stanowisku kosmetologa, terapeuty czy masażysty, to nie jest temat tabu. Ale nie są to też powszechnie dostępne informacje. Podobnie jak te o praktykowaniu różnych, często niekorzystnych form zatrudnienia. Postanowiliśmy zebrać i usystematyzować obraz uposażenia i zatrudnienia w usługach beauty i spa.   Najlepiej sprawdzający się schemat wynagradzania pracowników

Czytaj więcej

Nowa rola managera

Nowa rola managera

Poważnym i często powtarzanym błędem pracodawców i managerów wyższego szczebla jest przekonanie, że najlepszą formą motywacji są pieniądze. To nieprawda. Nie są one oczywiście bez znaczenia, ale najskuteczniejszą motywacją jest jednak rozmowa z pracownikami. Dzięki niej przełożony dowiaduje się, jakie są potrzeby poszczególnych osób i dzięki tej wiedzy, może wspierać je w osiąganiu celów.

Czytaj więcej

Pracownik na etacie czy na zlecenie – plusy i minusy form zatrudnienia

Pracownik na etacie czy na zlecenie – plusy i minusy form zatrudnienia

Każdy manager chciałby mieć zgrany zespół pracowników, którzy swoją pracą i postawą zachęcą klienta do korzystania z proponowanych usług. Czy na jakość ich pracy może mieć wpływ forma zatrudnienia? To jak zwykle zależy od indywidualnego przypadku. Nie wchodząc w niuanse, a jednocześnie chcąc ułatwić decyzję zatrudniającym, opisujemy plusy i minusy

Czytaj więcej

Za chwilę święta, czyli czas na maksymalizację zysków

Za chwilę święta, czyli czas na maksymalizację zysków

Okres przedświąteczny to dla wielu salonów beauty i spa czas zwiększonego obłożenia. Managerowie nie mogą wtedy narzekać na brak klientów, a raczej na ich spóźnienia i odwoływanie wizyt w ostatniej chwili. Nie pojawienie się na umówionej wizycie to realna strata. To bezdyskusyjne. Ale czy realną stratą nazwałbyś też to, że

Czytaj więcej

Inauguracja cyklu „Trendy beauty pod lupą ekspertów”

Inauguracja cyklu „Trendy beauty pod lupą ekspertów”

W miniony poniedziałek odbyło się pierwsze spotkanie Klubu Managera Beauty Inspiration w cyklu „Trendy beauty pod lupą ekspertów”. To nowa inicjatywa wydawnictwa, której celem jest analiza produktowych i zabiegowych trendów i kierunków rozwoju rynku. Pierwsze spotkanie poświęcone zostało w całości depilacji laserowej. Spotkanie pod hasłem „Wszytko o depilacji laserowej” odbyło

Czytaj więcej

Manager musi mieć szósty zmysł

Manager musi mieć szósty zmysł

Tylko świadomy swojej wartości manager jest w stanie otwarcie mówić o trudnościach i błędach, jakim stawiał czoła w drodze do doskonalenia. Taka jest Arleta Turkacz, manager spa w Hotelu Lidia, z którą rozmawiamy o jej karierze, doświadczeniu w zarządzaniu spa i o tym, co jest dla niej najważniejsze w byciu

Czytaj więcej

Kredyt z zabezpieczeniem, czyli weź pieniądze pod zastaw

Kredyt z zabezpieczeniem, czyli weź pieniądze pod zastaw

Chciałbyś rozwinąć swój biznes? Do spa czy salonu beauty kupić nowe urządzenia, a może przeprowadzić generalny remont, rozbudowę etc? Nie chcesz jednak brać tradycyjnego kredytu – pożyczki (rozwiązania te opisaliśmy w poprzednim wydaniu). Możesz więc rozważyć kredyt, gdzie zabezpieczeniem będzie posiadana lub kupowana nieruchomość. Jak więc swój dotychczasowy majątek wykorzystać

Czytaj więcej

Pracuj efektywnie, a nie ciężko

Pracuj efektywnie, a nie ciężko

  Gdyby ciężka praca popłacała, królem zwierząt byłby osioł. Dobry manager nie powinien pracować dużo i z mozołem – powinien pracować mądrze i efektywnie. Chodzi przecież o to, żeby czas spędzony w pracy był produktywny. Wykonywane obowiązki można usprawniać i automatyzować tak, by dając z siebie tyle samo, uzyskiwać znacznie

Czytaj więcej

Jak się wyróżnić na rynku usług beauty i spa

Jak się wyróżnić na rynku usług beauty i spa

Rola dystrybutora nie sprowadza się dziś wyłącznie do sprzedaży kosmetyków i urządzeń. Jego zadaniem jest też doradzanie klientom, jak dzięki rozwiązaniom bądź też innym działaniom, które proponuje, zwiększać rentowność. O tym, jak zaspokoić szybko zmieniające się gusta klientów i jak się wyróżnić, rozmawiamy z Sylwią Modrzejewską — dyrektorem sprzedaży działu

Czytaj więcej

Prosty przewodnik po pozycjonowaniu i AdWords

Prosty przewodnik po pozycjonowaniu i AdWords

Wiele tradycyjnych biznesów przenosi się do sieci bądź otwiera tam swoje „filie”. O ile w świecie realnym przedsiębiorca dysponuje kilkoma znanymi i oswojonymi metodami pozyskiwania nowych klientów (ulotki, banery, reklama, marketing szeptany etc.), o tyle internet otwiera kilka nowych, czasem dość efemerycznych, możliwości. Pierwszą instancją internautów są z reguły wyszukiwarki,

Czytaj więcej

Klient z ulicy – salon, który przyciąga przechodniów

Klient z ulicy – salon, który przyciąga przechodniów

Nowoczesny marketing oferuje nam dzisiaj bardzo wiele skutecznych i efektywnych sposobów reklamy. Promowanie się na Facebooku czy w Google stało się już standardem i nierzadko pochłania cały budżet przeznaczony na reklamę w małej firmie. To bardzo dobrze, pod warunkiem, że nie zaniedbujesz tradycyjnych możliwości reklamowych, które masz pod ręką. Nie

Czytaj więcej

Facebook

YouTube