Strefa Managera

Akademia Managera 2017

Akademia Managera 2017

4 biznesowe szkolenia dla managera salonu beauty, spa, med. estetycznej. Kompletna wiedza do prowadzenia zysownego biznesu beauty: – marketing usług beauty, sprzedaż zabiegów i kosmetyków, zarządzanie zespołem   Szkolenie prowadzi: Marta Fiłoń – trener biznesu spa&beauty i doświadczony szkoleniowiec z zakresu sprzedaży usług i produktów salonu i spa, marketingu i

Czytaj więcej

Podsumowania i plany na 2017 w sektorze beauty i medycyny estetycznej

Podsumowania i plany na 2017 w sektorze beauty i medycyny estetycznej

  Najważniejsze w 2016 roku Jak powszechnie wiadomo, rynek kosmetyczny od dłuższego czasu prężnie się rozwija, a także silnie ewoluuje — miniony rok też taki był. W ubiegłym roku miała miejsce premiera książki „50 mitów o urodzie”, co zapewne przyczyniło się do poszerzenia wiedzy o kosmetyce i zdrowiu wśród odbiorców

Czytaj więcej

Podsumowania i plany na 2017 w sektorze spa

Podsumowania i plany na 2017 w sektorze spa

Najważniejsze w 2016 roku Rok 2016 był kolejnym rokiem rozwoju, postępu i miłości do spa. Spędzanie wspólnego czasu w strefach relaksu stało się modne i pożądane. Babskie wypady, wyjazdy służbowe, romantyczne weekendy, vouchery spa — to bardzo popularna forma wypoczynku. Największe pozytywne zaskoczenie 2016 roku Coraz większa konkurencja i coraz

Czytaj więcej

Księga procedur – przepis na udany zespół i satysfakcję klienta

Księga procedur – przepis na udany zespół i satysfakcję klienta

Czy można upiec ciasto bez przepisu, dobierając składniki i ich ilość „na oko”? Pewnie można. Pozostaje pytanie, czy efekt końcowy będzie można zaliczyć do produktów spożywczych. Zdecydowanie większą gwarancję udanego wypieku daje działanie według sprawdzonego przepisu. Tak też jest z funkcjonowaniem zespołu w salonie beauty czy spa. Z pewnością będzie

Czytaj więcej

Zadbaj o detale, dzięki procedurom

Zadbaj o detale, dzięki procedurom

W ferworze codziennej pracy często zapominamy, jak wielkie znaczenie mają szczegóły. Rzeczy pozornie nieistotne, które w rzeczywistości mogą zdecydować o tym, czy klient zostanie z tobą na stałe. Sprawdź, na co uważać i jakie detale warto uwzględnić, tworząc procedury regulujące pracę w gabinecie. Procedury — słowo dla jednych przerażające, innym

Czytaj więcej

Procedura budowania wyjątkowości

Procedura budowania wyjątkowości

Co czyni twój salon wyjątkowym w oczach klienta? Dlaczego klienci wybierają właśnie to, a nie inne miejsce i czym tak naprawdę różnisz się od konkurencji? Stale szukam odpowiedzi na te pytania, ale właśnie stwierdzenie „różnimy się od konkurencji” jest istotą rzeczy. Rozpoczynając pracę, w oparciu o wytyczne producenta kosmetyków i

Czytaj więcej

Eventy w spa – sposób na dodatkowe przychody

Eventy w spa – sposób na dodatkowe przychody

Eventy firmowe do niedawna kojarzone były wyłącznie z dużymi imprezami, organizowanymi przez przedsiębiorstwa, które dysponują sporym budżetem. Obecnie tendencja ta uległa zmianie. Event stał się jednym z najskuteczniejszych narzędzi marketingowych, wykorzystywanych również przez mniejsze przedsiębiorstwa jako forma dotarcia bezpośrednio do grupy docelowej – dotyczy to również sektora usług spa and

Czytaj więcej

SMS marketing – komunikacja XXI wieku

SMS marketing – komunikacja XXI wieku

Siła marketingu SMS polega na jego wysokiej skuteczności. A skuteczność ta wynika głównie z popularności telefonów komórkowych i z tego, jak bardzo ich posiadacze są do nich przywiązani. Telefon zawsze znajduje się w pobliżu i prawie natychmiast sięgamy po niego na dźwięk nadchodzącej wiadomości. SMS nie trafia do spamu ani

Czytaj więcej

Stworzyłam procedury, które naprawdę działają

Stworzyłam procedury, które naprawdę działają

Każdy właściciel firmy pragnie, aby jego biznes pędził jak rozpędzona lokomotywa. Rozwijał się, generował zyski, działał sprawnie bez ciągłego upominania pracowników i czuwania nad każdym ich krokiem. Jak sprawić, by salon beauty czy spa stał się taką właśnie firmą? Czy to w ogóle możliwe? Tak, jeśli tylko zastosujesz odpowiednie procedury.

Czytaj więcej

Marketing salonu beauty na Walentynki

Marketing salonu beauty na Walentynki

„Marketing salonu beauty na Walentynki”. Szkolenie prowadzi Marta Fiłoń, trener biznesu spa&beauty. Na szkoleniu dowiesz się: – jak przygotować promocję na Walentynki- do kogo adresować swój przekaz – jaką ofertę promować w zależności od celu (zdobycie nowych klientów, zwiększenie sprzedaży czy zwiększenie częstotliwości wizyt klientów) – jak przygotować komunikaty na

Czytaj więcej

Arleta Turkacz o procedurach obsługi klienta?

Arleta Turkacz o procedurach obsługi klienta?

Czy stosuję procedury obsługi klienta? Zapytaliśmy Arletę Turkacz, managera spa w Hotelu Lidia o to jakie znaczenie  mają i jak działają w jej spa procedury obsługi klienta.   Stosujmy metodę „od wejścia gościa do odprowadzenia go po zabiegu“. Kontakt z gościem zaczyna się od jego wejścia do spa, jeszcze zanim

Czytaj więcej

Stanowisko manager – wynagrodzenia, obowiązki, rzeczywistość

Stanowisko manager – wynagrodzenia, obowiązki, rzeczywistość

Zawód managera salonu beauty czy hotelowego spa w naszym kraju nie jest zunifikowany. Oznacza to, że obowiązki i wynagrodzenia są bardzo zróżnicowane i uzależnione od indywidualnych ustaleń z zatrudniającym. Mimo to pokusiliśmy się o opis i próbę systematyki rzeczywistości pracy na tym stanowisku.   Podejmując się charakterystyki obowiązków managera w sektorze usług beauty należy

Czytaj więcej

Siła i emocje, czyli autorytet managera

Siła i emocje, czyli autorytet managera

Z determinacją dąży do osiągania wytyczonych celów. Pracuje ciężko i wytrwale. Jakiekolwiek przeszkody traktuje jak wyzwania. Nie narzeka i nie obarcza winą za swoje niepowodzenia innych, a rozwiązania problemu szuka w sobie. W trudnych sytuacjach wytrwałe trzyma się kursu. Kieruje się dewizą — z każdej sytuacji jest wyjście. To zespół

Czytaj więcej

Inwestycja w pracowników – czy to się opłaca?

Inwestycja w pracowników – czy to się opłaca?

Inwestowanie w pracowników to klucz do zwiększenia sprzedaży, a w konsekwencji ogólnego rozwoju firmy, dlatego tak ważne jest stwarzanie pracownikom dobrych warunków finansowych i dbałość o dodatkowe benefity. Czy dobra pensja to klucz do sukcesu? Z moich doświadczeń wynika, że to dopiero początek w motywowaniu pracowników.   Jestem zwolenniczką stwarzania

Czytaj więcej

Jak nowe technologie pomagają zarządzać zespołem

Jak nowe technologie pomagają zarządzać zespołem

Kosmetyczki, które doskonale wykonują zabiegi, a dodatkowo wiedzą, jak przywiązać do siebie klienta. Uśmiechnięta i kompetentna recepcjonistka. Zgrany i zmotywowany zespół, który czuje, że jest częścią firmy. Zbudowanie takiej załogi to na pewno cel, a jednocześnie spore wyzwanie dla każdego managera beauty. Pytanie tylko, jak to zrobić.   Nie ma

Czytaj więcej

Czy chciałabyś u siebie pracować?

Czy chciałabyś u siebie pracować?

Jaki powinien być manager? Jakie musi posiadać cechy? Ktoś kiedyś powiedział, że najlepiej żeby był jak nawigacja w samochodzie. Kiedy pojawi się problem i pracownicy zboczą z kursu, powinien zawsze nakierować ich na właściwą drogę. Czasy autokratycznego zarządzania zespołami na szczęście odchodzą już w niepamięć. Dziś manager musi wykazać się

Czytaj więcej

Wynagradzanie i motywowanie – ile i jak zarabiają pracownicy w usługach beauty i spa

Wynagradzanie i motywowanie – ile i jak zarabiają pracownicy w usługach beauty i spa

Zarobki na stanowisku kosmetologa, terapeuty czy masażysty, to nie jest temat tabu. Ale nie są to też powszechnie dostępne informacje. Podobnie jak te o praktykowaniu różnych, często niekorzystnych form zatrudnienia. Postanowiliśmy zebrać i usystematyzować obraz uposażenia i zatrudnienia w usługach beauty i spa.   Najlepiej sprawdzający się schemat wynagradzania pracowników

Czytaj więcej

Nowa rola managera

Nowa rola managera

Poważnym i często powtarzanym błędem pracodawców i managerów wyższego szczebla jest przekonanie, że najlepszą formą motywacji są pieniądze. To nieprawda. Nie są one oczywiście bez znaczenia, ale najskuteczniejszą motywacją jest jednak rozmowa z pracownikami. Dzięki niej przełożony dowiaduje się, jakie są potrzeby poszczególnych osób i dzięki tej wiedzy, może wspierać je w osiąganiu celów.

Czytaj więcej

Pracownik na etacie czy na zlecenie – plusy i minusy form zatrudnienia

Pracownik na etacie czy na zlecenie – plusy i minusy form zatrudnienia

Każdy manager chciałby mieć zgrany zespół pracowników, którzy swoją pracą i postawą zachęcą klienta do korzystania z proponowanych usług. Czy na jakość ich pracy może mieć wpływ forma zatrudnienia? To jak zwykle zależy od indywidualnego przypadku. Nie wchodząc w niuanse, a jednocześnie chcąc ułatwić decyzję zatrudniającym, opisujemy plusy i minusy

Czytaj więcej

Za chwilę święta, czyli czas na maksymalizację zysków

Za chwilę święta, czyli czas na maksymalizację zysków

Okres przedświąteczny to dla wielu salonów beauty i spa czas zwiększonego obłożenia. Managerowie nie mogą wtedy narzekać na brak klientów, a raczej na ich spóźnienia i odwoływanie wizyt w ostatniej chwili. Nie pojawienie się na umówionej wizycie to realna strata. To bezdyskusyjne. Ale czy realną stratą nazwałbyś też to, że

Czytaj więcej

Facebook

YouTube